CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN CỦA DAYO – QUÀ TẶNG DOANH NGHIỆP

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển 

• Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho những khách hàng đặt hàng tại website của Dayo.vn
• Các sản phẩm của Dayo sẽ được vận chuyển cho khách hàng ở phạm vi toàn quốc.

2. Phương thức vận chuyển

2.1. Giao hàng nội thành

• Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.
• Với những khách hàng không yêu cầu về thời gian, bộ phận giao hàng sẽ sắp xếp thời gian và giao cho khách.
• Với những khách yêu cầu thời gian, bộ phận giao hàng sẽ xác nhận với khách hàng và giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.
• Trong trường hợp khách hàng cần gấp hay ngoài giờ làm việc, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc và thỏa thuận về thời gian giao hàng phù hợp.
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm có đúng với sản phẩm mà mình đã đặt hay không. Nếu đúng, khách hàng vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ. Nếu như hàng hóa có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để tìm cách xử lí nhanh nhất.
• Nếu nhân viên giao hàng không giao đúng hẹn, chúng tôi sẽ liên hệ và báo cho quý khách hàng được biết.

2.2. Giao hàng ngoại thành

• Khi thực hiện đặt hàng, quý khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thuận tiện cho việc xử lí và giao – nhận hàng. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng trễ hay thất lạc do thông tin mà bạn cung cấp không chính xác.
• Đối với ngoại thành, thời gian giao hàng từ 3-5 ngày, không tính ngày nghỉ, Chủ Nhật, Lễ…
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu có bất kì vấn đề gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xử lí nhanh nhất. Và nếu đơn hàng đúng như đơn hàng, vui lòng thanh toán và nhận hàng.

2.3. Thay đổi và hủy bỏ giao dịch

Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch trong các trường hợp sau:

• Chúng tôi đã xác nhận đơn hàng và chưa gửi đi đúng hẹn
• Sản phẩm đã gửi đi và nếu có thay đổi từ khách hàng, khách hàng sẽ chịu hoàn toàn phí ship 2 chiều.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng từ quý khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lí đơn hàng trong vòng 24h làm việc. Khách hàng sẽ nhận được hàng trong khoảng từ 3-5 ngày từ ngày đặt hàng. Tuy nhiên, việc giao hàng có thể kéo dài vì những lí do sau:

• Không thể liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng không chính xác và quá khó tìm
• Tăng số lượng đơn hàng làm cho việc xử lí đơn hàng bị chậm trễ
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến và đối tác vận chuyển giao hàng chậm